A kutatási közösségek jelentik a piackutatás leggyorsabban bővülő területét. Ennek a legfőbb oka, hogy ezeknek a közösségeknek a használata nagy kiadáscsökkentést eredményezhet, amellett hogy nagyszerű insight-okhoz juthatunk hozzá a segítségükkel.

A marketingmagazine.co.uk a következőképpen összegzi a kutatási célú online közösségekben rejlő lehetőségeket:

1. A vevők hiteles hangját hozza közel

A kutatási közösségek igazi fogyasztókból állnak, és ez olyasmi, ami hiányzik az adatokkal teli táblázatokból. A kutatók egymást követő kérdéseket tehetnek fel és gyors válaszokat kapnak. Ha egy ötlet nem tetszik a fogyasztóknak, akkor azt meg is mondják, a saját szavaikkal.

2. Folyamatos tanulás

A hagyományos kutatás egyszeri kutatások sorozatából áll, ahol a tudás kismértékben köthető össze a vevő vagy a kutató számára. A közösségek moderátorai heti öt napot (egyes esetekben hetet) dolgoznak együtt a résztvevőkkel és a megbízóval. Minden egyes véleménycsere hozzá ad valamit a teljes tudáshoz. Minden egyes tagnak ismerjük a múltját, a legfrissebb hozzászólások megmagyarázhatóak a korábban megfogalmazott vélemények alapján. A moderátor és a menedzserek közötti heti egyeztetések új ismereteket adnak, amelyek növelik a továbbiakban felteendő kérdések értékét.

3. Kis kérdések is előkerülhetnek

Egy márka mindennapi életében a nagy dolgok beárnyékolják a kis kérdéseket. A legtöbb esetben ezek a kérdések nem kerülnek elő vagy összekötik őket egy nagyobb projektbe vagy a kérdést kibővítik, hogy a megválaszolás költséghatékony legyen. Mivel a kutatási közösségek folyamatosan működnek a kis kérdések minden héten feltehetők, akár többször is hetente.

4. Az ügyfelek és kutatók közötti viszony átalakulóban van

Három trend látható, amely a jövőben átalakíthatja az ügyfelek és kutatók közötti viszonyt;

• A hagyományos kvantitatív kutatásokat egyre inkább úgy fogják tekinteni, mint amelyek képtelenek hasznos insight-okat adni, így nem érik meg az árukat.
• A kutatási közösségek sok vállalat insight stratégiájának díszévé válnak, néhány kérdést közvetlenül megválaszolnak, egyes kutatások szükségességét teremtik meg és összekötik a szálakat. 
• Egyes piackutatás fajták el fognak tűnni a jövőben, befolyásolva a szájreklám, a magatartás alapú célzás, a mobil technológiák és a social networking által, kiegészítve és néhány esetben helyettesítve a hagyományos kutatást.

tovább az eredeti cikkhez »

A bejegyzés trackback címe:

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.